Włączasz komputer, chcesz wydrukować dokument, a system pokazuje komunikat: „Drukarka jest offline”. Brzmi znajomo? To jedna z najczęstszych usterek, z jaką zmagają się użytkownicy zarówno drukarek domowych, jak i biurowych. Na szczęście w większości przypadków możesz poradzić sobie z tym samodzielnie – bez wizyty serwisanta. Oto 5 skutecznych sposobów, jak naprawić problem z drukarką offline.
1. Sprawdź połączenie drukarki z komputerem
Najprostsze rozwiązania często są najskuteczniejsze. Zanim zaczniesz szukać winy w systemie – upewnij się, że drukarka faktycznie jest prawidłowo podłączona.
– Jeśli drukarka jest na USB – sprawdź, czy kabel nie jest uszkodzony i czy jest dobrze wpięty do portu.
– W przypadku drukarek Wi-Fi – upewnij się, że drukarka i komputer są połączone z tą samą siecią Wi-Fi.
– W drukarkach sieciowych (LAN) – sprawdź, czy przewód sieciowy RJ45 jest dobrze wpięty i czy diody przy porcie świecą się.
Po poprawnym połączeniu spróbuj ponownie uruchomić zarówno drukarkę, jak i komputer – często to wystarczy, by urządzenie „wróciło” online.
2. Ustaw drukarkę jako domyślną
Windows potrafi czasami przypisać domyślnie inną drukarkę (np. wirtualny PDF), przez co ta właściwa wydaje się być offline.
– Otwórz Panel sterowania → Urządzenia i drukarki.
– Kliknij prawym przyciskiem myszki na swoją drukarkę i wybierz Ustaw jako domyślną.
– Jeśli obok pojawi się zielony znaczek – gotowe. Teraz spróbuj ponownie wydrukować dokument.
Jeśli masz kilka drukarek w systemie, możesz też usunąć te nieużywane, by uniknąć podobnych problemów w przyszłości.
3. Sprawdź, czy usługa bufora wydruku działa
Drukarki w systemie Windows korzystają z tzw. bufora wydruku – to usługa, która przetwarza zadania drukowania. Jeśli przestanie działać, drukarka może być widoczna jako offline.
– Naciśnij Win + R, wpisz services.msc i zatwierdź Enterem.
– Na liście usług znajdź Bufor wydruku (Print Spooler).
– Kliknij prawym przyciskiem i wybierz Uruchom ponownie.
Po restarcie usługi otwórz ponownie listę drukarek i sprawdź, czy status zmienił się na „Gotowa”.
4. Sprawdź ustawienia trybu offline
Czasem drukarka przełącza się w tryb offline automatycznie, np. po błędzie papieru lub utracie połączenia. Aby to wyłączyć:
– Przejdź do Urządzenia i drukarki.
– Kliknij prawym przyciskiem na swoją drukarkę i wybierz Zobacz, co się drukuje.
– W nowym oknie kliknij Drukarka i odznacz opcję Użyj drukarki w trybie offline.
Po chwili status powinien się zmienić na „Gotowa”. Jeśli nie – spróbuj ponownie uruchomić urządzenie.
5. Zainstaluj ponownie sterowniki drukarki
Jeśli wszystkie poprzednie metody zawiodły, winne mogą być sterowniki. Czasem ulegają uszkodzeniu po aktualizacji systemu lub połączeniu z nową siecią Wi-Fi.
– Odinstaluj drukarkę: Panel sterowania → Urządzenia i drukarki → Usuń urządzenie.
– Pobierz najnowsze sterowniki ze strony producenta (np. HP, Brother, Canon, Epson).
– Zainstaluj drukarkę ponownie i połącz ją z komputerem.
Po ponownej instalacji status powinien zmienić się na „Online”. Jeśli używasz Wi-Fi, pamiętaj, by połączyć drukarkę z odpowiednią siecią jeszcze raz.
Dodatkowy sposób: sprawdź zaporę i oprogramowanie zabezpieczające
Niektóre programy antywirusowe lub zapory sieciowe mogą blokować komunikację z drukarką – zwłaszcza jeśli działa ona przez Wi-Fi. Spróbuj tymczasowo wyłączyć zaporę Windows Defendera lub sprawdź ustawienia firewalla w antywirusie, by upewnić się, że połączenie z drukarką jest dozwolone.