Brak dostępu do Internetu potrafi sparaliżować zarówno pracę w firmie, jak i codzienne życie w domu. Zanim zadzwonisz po pomoc techniczną, warto wykonać kilka prostych kroków diagnostycznych. W tym poradniku pokażę Ci, jak samodzielnie sprawdzić, co jest przyczyną problemu i jak go rozwiązać.
1. Sprawdź, czy problem jest globalny, czy lokalny
Pierwszym krokiem jest ustalenie, czy problem dotyczy tylko Twojego urządzenia, czy całej sieci.
– Sprawdź Internet na innym urządzeniu (telefonie, laptopie).
– Jeśli masz w domu kilka komputerów – przetestuj je.
Jeżeli na wszystkich urządzeniach brak dostępu do sieci, problem jest po stronie routera lub dostawcy Internetu.
2. Sprawdź połączenia fizyczne i zasilanie
Zdarza się, że problem wynika z banalnej przyczyny:
– Kabel zasilający routera jest odłączony lub poluzowany.
– Kabel sieciowy (LAN) został wypięty.
– Router lub modem jest wyłączony lub zawiesił się.
Rozwiązanie: Odłącz router od prądu na 30 sekund, a następnie włącz ponownie. W wielu przypadkach to wystarczy.
3. Sprawdź, czy masz połączenie z routerem
– Jeśli korzystasz z Wi-Fi, upewnij się, że jesteś połączony z właściwą siecią.
– Na komputerze kliknij ikonę sieci i sprawdź status połączenia.
Jeśli widzisz komunikat „Brak Internetu”, oznacza to, że Twój komputer łączy się z routerem, ale router nie ma dostępu do sieci.
4. Uruchom diagnostykę systemową
Windows posiada wbudowane narzędzie diagnostyczne:
– Kliknij prawym przyciskiem ikonę sieci → Rozwiązywanie problemów.
System spróbuje automatycznie zidentyfikować problem (np. brak adresu IP, konflikt DNS).
5. Sprawdź ustawienia adresu IP
Częstą przyczyną braku Internetu są problemy z konfiguracją IP.
– Otwórz wiersz poleceń (cmd) i wpisz:ipconfig
Sprawdź, czy masz adres w formacie np. 192.168.x.x.
Jeśli widzisz 169.x.x.x, oznacza to problem z serwerem DHCP.
Rozwiązanie:ipconfig /releaseipconfig /renew
6. Zresetuj router do ustawień fabrycznych (ostateczność)
Jeśli nic nie pomogło, spróbuj przywrócić router do ustawień fabrycznych. Uwaga – stracisz własne ustawienia (hasło Wi-Fi, przekierowania portów), więc wykonaj to tylko wtedy, gdy wiesz, jak ponownie skonfigurować sprzęt.
7. Skontaktuj się z dostawcą Internetu
Jeżeli problem występuje na wszystkich urządzeniach, a router jest sprawny, przyczyną może być awaria po stronie dostawcy. Zadzwoń na infolinię i zapytaj o status usługi w Twojej lokalizacji.
Podsumowanie
Brak Internetu to problem, który w wielu przypadkach można rozwiązać samodzielnie. Wystarczy:
– Sprawdzić urządzenia i kable,
– Uruchomić ponownie router,
– Skorzystać z narzędzi diagnostycznych w systemie,
– Skontaktować się z dostawcą, jeśli nic nie pomaga.
Jeśli mimo wszystko problem się powtarza – warto rozważyć wizytę informatyka. W Informatyk-Sieradz.pl oferujemy pomoc w diagnozie i naprawie problemów z Internetem – zarówno w domach, jak i w firmach.